AUXILIAR ADMINISTRATIVO

 

SALIDAS PROFESIONALES

Sus funciones pueden concretarse según el tipo de empresa en donde trabaje.
Gran y mediana empresa: funciones auxiliares de carácter administrativo.
Pequeña empresa: puede dedicarse, además, a la atención directa al público o clientes.

 
 

MODULO 1:

TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

       

             TEMA 01: Conceptos básicos de organización de empresas y entidades públicas.
TEMA 02: Elementos básicos de la comunicación escrita.
TEMA 03: Tratamiento de la comunicación y la paquetería.
TEMA 04: La hoja de cálculo. Funciones básica.
TEMA 05: Actualización de archivos y cotejo de documentos.
TEMA 06: Tramitación de operaciones básicas de cobro y pagos.
TEMA 07: Registro y control básico de material de oficina.

 

MODULO 2:

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 

TEMA 01: La comunicación empresarial.

TEMA 02: Organización de la empresa.

TEMA 03: La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones básicas.

TEMA 04: La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial.

TEMA 05: Otros documentos de uso en la empresa y las Administraciones Publicas.

TEMA 06: Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico.

TEMA 07: La correspondencia. El servicio de correo.

TEMA 08: Sistemas de ordenación y clasificación documental  I.

TEMA 09: Sistemas de ordenación y clasificación documental  II.

TEMA 10: Archivos de la información en soporte papel.

TEMA 11: Archivos de la información en soporte telemático.

TEMA 12: La comunicación oral.

TEMA 13: Reconocimiento de necesidades de clientes.

TEMA 14: Atención de consultas y reclamaciones.

TEMA 15: Potenciación de la imagen de la empresa.

TEMA 16: Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente.

 

TITULACIONES:

           

*A través de E. Formación Profesional obtendrás el Título de Aux. Administrativo.

*Certificado de prácticas reconocido por todas las empresas y organismos del sector.  

Enlaces

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